ABC Komunikacji | D jak Działanie

Słowa mają ogromną moc. Czasami wręcz, aż zaskakująco potężną. Nie bez przyczyny „dawać słowo” jest największym synonimem składanej obietnicy. Słowa potrafią uspokoić, sprawić radość, wywołać śmiech czy przekazać wiedzę. Ale czasami potrafią też sporo namieszać - obrazić, wywołać smutek, złość. Nie da się ukryć, że jest to ważne narzędzie w kontekście komunikacji. Warto więc świadomie i umiejętnie z niego korzystać.

Ale dość niepokojąco obserwuję ostatnio, że słowa powoli tracą na znaczeniu. Dlatego dziś zupełnie za darmo sprzedam wam bardzo skuteczną sztuczkę na jak najlepsze wykorzystanie naturalnego potencjału naszych słów. Mogłoby się wydawać, że jest dość oczywista, ale mimo wszystko sporo osób nadal o tym zapomina. Zapnijcie pasy ;) 

Oprócz słów jest jeszcze jedno narzędzie, które otrzymaliśmy w pakiecie i jest czasami pomijane w kontekście komunikacji. A jest to dość duże przeoczenie, bo tworzy ono idealną parę ze słowami.

Uwaga, werble! Jest to... działanie.

Chcąc zadbać o jakość komunikacji warto połączyć słowa i działanie w tandem i wykorzystać ich wspólny potencjał, aby wzmocnić przekaz, budować wiarygodność i zaufanie.  

Idealne dopasowanie, czyli o sile działania w komunikacji

W języku angielskim jest takie całkiem trafne stwierdzenie „match words with action”. Chodzi tu mniej więcej o to, aby chcąc budować wiarygodność w komunikacji - dopasować słowa do działań, lub ciut bardziej po polsku (bo wiadomo jak to jest z tym dosłownym tłumaczeniem), aby słowa szły w parze z działaniem. 

W języku polskim możemy dla odmiany znaleźć sporo określeń na zupełnie odwrotne zjawisko, czyli tak zwane słowa bez pokrycia. Każdy z nas nie raz słyszał takie frazy jak "obiecanki cacanki", "rzucać słowa na wiatr", "puste słowa". To takie słowa, które nie znaczą nic. A przecież słowa z samej natury znaczą tak wiele. Są w końcu nośnikiem naszych myśli.

Rzecz w tym, że słowa bez działania całkowicie tracą na znaczeniu, odbieramy im moc. Tracą swoją magię. Trochę szkoda, nie? 

Na pytanie -  co robić by budować wiarygodność w komunikacji i relacje oparte na zaufaniu? Odpowiem - działaj.

Zadbaj o jakość i moc swoich słów właśnie poprzez działanie. Bądź spójny/a w tym co mówisz i co robisz. 

• Wypowiadaj słowa, które mają uzasadnienie w rzeczywistości. Np. chcąc okazać komuś wsparcie/pomoc zamiast używać abstrakcyjnych i nierealnych do spełnienia obietnic typu: "zawsze możesz na mnie liczyć" , bardziej realne będzie zasygnalizowanie, że można się do Ciebie zwrócić szukając wsparcia - wystarczy "daj znać jeśli potrzebujesz pomocy" 
• Dbaj o to, aby za słowami pojawiło się spójne działanie - jeśli obiecujesz oddzwonić, oddzwoń, jeśli mówisz, że coś zrobisz - zrób to. Wypowiadanie słów bez działania to najprostszy sposób na sabotowanie swojej własnej wiarygodności. To jakbyś sam/a rzucał/a sobie kłody pod nogi. 
• I nie rzucaj słów na wiatr, bo z każdym jego podmuchem tracą swoją moc. I tak, krok po kroku samemu pozbawiasz się tak wartościowego narzędzia interakcji i budowania relacji z drugą osobą. 
• A gdy nie jesteś pewny/a, czy jesteś w stanie wywiązać się z danego słowa to zastanów się, czy aby na pewno musisz je dać lub po prostu otwarcie powiedz o swoich wątpliwościach. Zazwyczaj mniej znaczy więcej :)

Proste? No proste! 

Tajemny sekret komunikacji jest taki, że tak naprawdę nie potrzebujemy magicznych praktyk i wymyślnych ćwiczeń, aby budować zaufanie i wiarygodność. Po prostu - jakkolwiek karkołomnie to tłumaczenie brzmi - dopasujmy nasze działania do słów i sprawmy by słowa na nowo zyskały na znaczeniu. Let’s match words with action. 

It's simple and it's good. It's all good. 

Sława 

ALL GOOD Studio

Kwidzyński Park Przemysłowo-Technologiczny

Górki 3A, 82-500 Kwidzyn

Lokal: C.105

NIP: 5811983447

REGON: 540547536

studio@allgood.com.pl

Kontakt